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　　愛(ài)游戲ayx以案說(shuō)法丨預付消費應謹慎合法經(jīng)營(yíng)是底線(xiàn)收到杭州市上城區商務(wù)局發(fā)來(lái)的《線(xiàn)索移送函》，反映杭州某瑜伽有限公司無(wú)法退還消費者繳納的預付款余額，該局于2023年12月19日對其開(kāi)具責令改正通知書(shū)，責令期限屆滿(mǎn)后其仍未予以改正。經(jīng)我局調查，杭州某瑜伽有限公司于2019年初起在杭州市上城區體育中心全民健身中心開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，主要從事瑜伽和普拉提培訓。2023年10月，杭州某瑜伽有限公司關(guān)閉門(mén)店終止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，但未提前三十日發(fā)布告示，也未以電話(huà)、短信、電子郵件等形式告知消費者，對要求退款的消費者，該公司也拒絕履行退款義務(wù)。截止到案發(fā)，可查實(shí)的會(huì )員人數共160余人，全部剩余課程價(jià)值100余萬(wàn)元。

　　杭州某瑜伽有限公司銷(xiāo)售的單張實(shí)名制預付式會(huì )員卡超過(guò) 5000 元的行為，違反了《浙江省實(shí)施中華人民共和國消費者權益保辦法》第十條第二款“企業(yè)法人提供的單張記名預付憑證金額不得超過(guò)五千元，單張不記名預付憑證金額不得超過(guò)一千元；其他經(jīng)營(yíng)者對同一消費者提供的記名預付憑證金額不得超過(guò)兩千元，單張不記名預付憑證金額不得超過(guò)五百元。但是，預付款存入第三方支付平臺并且憑消費者指令支付的除外。預付憑證金額超過(guò)前款規定的最高限額的，消費者有權要求退還超過(guò)限額部分的款額，經(jīng)營(yíng)者不得因此減少或者取消已經(jīng)承諾的優(yōu)惠”的規定。

　　杭州某瑜伽有限公司終止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)未提前三十日發(fā)布告示，或其他形式告知消費者，違反了《浙江省實(shí)施中華人民共和國消費者權益保辦法》第十一條第五款“經(jīng)營(yíng)者終止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，應當提前三十日發(fā)布告示，并以電話(huà)、短信、電子郵件等形式告知消費者，消費者有權要求退還預付款余額。經(jīng)營(yíng)者終止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)后，承受其權利義務(wù)的經(jīng)營(yíng)者應當繼續向持有預付憑證的消費者提供商品或者服務(wù)，不得對消費者增設新的條件或者減損消費者的權利”的規定。

　　消費者提出退還預付款余額要求，杭州某瑜伽有限公司未在規定時(shí)間內予以退還預付款余額的行為，違反了《浙江省實(shí)施中華人民共和國消費者權益保辦法》第十一條第六款“消費者要求退還預付款余額的，經(jīng)營(yíng)者應當自消費者要求退款之日起五日內予以退還”的規定。

　　根據《浙江省實(shí)施中華人民共和國消費者權益保辦法》第三十八條第一款：“經(jīng)營(yíng)者有違反本辦法第十條、第十一條規定行為的，由商務(wù)主管部門(mén)責令改正；經(jīng)營(yíng)者拒不改正的，處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款?！钡囊幎?。我局對杭州某瑜伽有限公司的上述違法行為處罰款8萬(wàn)元。

　　消費者要增強維權意識，摒棄怕麻煩的心理，善于留存證據愛(ài)游戲，學(xué)會(huì )合理使用法律武器捍衛自己的合法權益，盡量避免一次性高額繳費，確保一次性繳費時(shí)間跨度不超過(guò)3個(gè)月，單張金額不超過(guò)5000，謹慎簽署合同，在繳費前應仔細查看合同條款內容，特別注意違約條款、免責條款等內容，不輕信任何口頭承諾，應將具體要求全部落實(shí)到合同協(xié)議當中。同時(shí)，消費者應保存好包括合同文本、交易憑據、溝通記錄等相關(guān)證據，如果遇到權益受損問(wèn)題，要及時(shí)收集好證據協(xié)商解決，如果協(xié)商不成，可以向主管部門(mén)投訴，也可以通過(guò)申請仲裁或到法院起訴等方式，依法維護自身合法權益。