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愛(ài)游戲知名連鎖“梵音瑜伽”突然關(guān)店廣州消費者11萬(wàn)元難追回
愛(ài)游戲知名連鎖“梵音瑜伽”突然關(guān)店廣州消費者11萬(wàn)元難追回門(mén)前掛上U型鎖,玻璃門(mén)里一片漆黑......2月26日,羊城晚報記者在廣州FineYoga梵音(優(yōu)托邦時(shí)光店)門(mén)前看到,店里已是人去樓空,玻璃門(mén)上張貼的會(huì )員維權群二維碼赫然在目。作為紅遍大江南北,門(mén)店遍布全國的知名瑜伽連鎖機構,梵音瑜伽正卷入一場(chǎng)疑似資金鏈斷裂的關(guān)店風(fēng)波。實(shí)控人饒秋昱發(fā)出公開(kāi)信稱(chēng),欠的錢(qián)會(huì )以不同方式償還,但難掩背后有關(guān)“資金挪用”“投資失敗”的質(zhì)疑聲。
據FineYoga梵音(以下簡(jiǎn)稱(chēng)梵音瑜伽)官網(wǎng)顯示,該公司在全國多個(gè)城市開(kāi)設有80多家直營(yíng)分店。這些分店位于北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都等發(fā)達城市。近日,以上地區的眾多梵音會(huì )員在網(wǎng)絡(luò )發(fā)起維權行動(dòng)。梵音瑜伽疑似出現資金鏈斷裂關(guān)店、會(huì )員會(huì )費無(wú)法退回、員工工資無(wú)法兌付等情況。
查詢(xún)發(fā)現,梵音瑜伽目前在廣州僅有一家分店,位于天河區珠江新城獵德大道附近,即優(yōu)托邦時(shí)光店。26日下午,記者到該店走訪(fǎng),發(fā)現已是大門(mén)緊閉,黑漆漆的屋內空無(wú)一人。玻璃門(mén)上貼有會(huì )員維權群二維碼。記者掃碼發(fā)現,群內已有200多人。
當天,記者遇到了前來(lái)退費的黎女士,從她口中得知,廣州分店是在兩天前突然關(guān)閉。黎女士向記者展示了2月24日晚間收到梵音瑜伽發(fā)來(lái)的溫馨提示:“因公司內部業(yè)務(wù)進(jìn)行整頓調整暫停營(yíng)業(yè),所有課程暫時(shí)取消,請勿空跑?!?黎女士感到很意外,她說(shuō):“以為只是這家門(mén)店不開(kāi),還可以換到其他門(mén)店上課?!?/p>
另一位消費者苗先生也是梵音的會(huì )員,與黎女士不同,他由于工作變動(dòng)從去年11月起,已經(jīng)開(kāi)始申請課程退款,至今仍未收到款項?!盀榱送丝钆帕税肽甑年?,現在告訴我停業(yè)了?!睋缦壬榻B,跟他對接的課程顧問(wèn)稱(chēng),申請退款后,最遲60天可以把錢(qián)退回來(lái)。一等再等,課程顧問(wèn)卻以流程審批時(shí)間延長(cháng)為由,一直延長(cháng)退款期限?!八麄冋f(shuō),全國多家門(mén)店都有人退款,所以排隊時(shí)間會(huì )久一點(diǎn)?!?據苗先生介紹,他還在黑貓投訴平臺進(jìn)行了投訴,記者查看發(fā)現,該平臺上有多位跟他情況類(lèi)似的梵音會(huì )員。這些投訴時(shí)間主要集中在近兩年,地點(diǎn)遍及上海、杭州、北京、西安等地,投訴內容基本都與退費有關(guān)。
在苗先生的幫助下,記者還進(jìn)入了一個(gè)廣州梵音會(huì )員的維權群。經(jīng)統計,該群中待退還會(huì )員卡預付款超過(guò)一萬(wàn)元的人數達60人,最高待退金額達11萬(wàn)多元,甚至有的人已經(jīng)預付了未來(lái)5年的會(huì )員費。
據會(huì )員投訴,廣州梵音瑜伽在關(guān)店前十幾天,還舉辦了大型“情人節”促銷(xiāo)活動(dòng)。記者在梵音課程顧問(wèn)的朋友圈里仍可以看到2月14日的活動(dòng)信息?!拔覄傎I(mǎi)會(huì )員不到一個(gè)月?!睍?huì )員“小紫”說(shuō),她花了12199元購買(mǎi)課程,一共22個(gè)課時(shí),平均課時(shí)費達500多元?!澳壳?,我只上了7節課?!毙∽险f(shuō)。
記者調查還發(fā)現愛(ài)游戲ayx,在關(guān)店前,被課程顧問(wèn)推薦購課的消費者不在少數?!罢娴臎](méi)想到一個(gè)老牌瑜伽這么坑人”,另一位消費者“冉冉”向記者投訴稱(chēng),就在春節前,課程顧問(wèn)還不斷給她打電話(huà)推薦其辦卡,并承諾此次辦卡為最低價(jià)。但沒(méi)過(guò)多久,“冉冉”發(fā)現,梵音會(huì )員的價(jià)格越來(lái)越低。當“冉冉”與課程顧問(wèn)理論時(shí),卻得到“老板信佛,要信任梵音”的回復。
對于為何選擇在關(guān)店前突擊售卡,從2月26日饒秋昱在官微發(fā)布的《梵音瑜伽饒校長(cháng)發(fā)聲》的公開(kāi)信中可以窺得一二:“即使是最后的收錢(qián)也不是騙局,是撐過(guò)去的堅持和希望?!别埱镉裾f(shuō),自己是一個(gè)佛,因果不昧,這么多年來(lái)沒(méi)有領(lǐng)工資,把所有的家產(chǎn)都變賣(mài)投入到了公司經(jīng)營(yíng)?!坝械闹皇蔷揞~的負債,包括會(huì )員的未耗卡,一共有幾個(gè)億吧,我也不能告訴員工,怕他們沒(méi)信心,怕他們擔心?!?饒秋玉還把產(chǎn)生“巨額債務(wù)”的責任主要歸結為“疫情”?!耙咔槭侵饕颉咔榈挠绊懡?jīng)常被要求閉館,閉館時(shí)沒(méi)有收入,但是房租和基礎工資還不能少?!?饒秋昱在信中說(shuō)。
對此,梵音會(huì )員們并不買(mǎi)賬,會(huì )員“阿露”透露,梵音瑜伽關(guān)店或與“資金挪用”“投資美容公司失敗”有關(guān),“跑路”前依然舉辦大規模促銷(xiāo)活動(dòng),“難道這不是在圈錢(qián)嗎?” “阿露”質(zhì)疑。
據梵音瑜伽官網(wǎng)信息,創(chuàng )始人饒秋玉(昱)2002年創(chuàng )立北京瑜伽,后改名為FineYoga梵音瑜伽,目前會(huì )員已超過(guò)50萬(wàn)名,遍布全球。
據企查查數據顯示,與饒秋昱關(guān)聯(lián)的企業(yè)共有44家,廣泛分布于健康、旅游、美容、餐飲、傳媒等多個(gè)領(lǐng)域。其中,微信公眾號FineYoga梵音瑜伽認證主體為北京帆音瑜伽健身中心,已成立15年,饒秋昱的持股比例達90%。此外,饒秋昱名下確實(shí)查到了一家美容公司,即梵因美容(北京)有限公司,饒秋昱持股99%。該公司成立于2021年9月,并顯示一條風(fēng)險提示:因未依照《企業(yè)信息公示暫行條例》第八條規定的期限公示年度報告,已在2022年10月被北京市朝陽(yáng)區市場(chǎng)監督管理局列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。
梵音瑜伽的員工也成了維權者。據廣州梵音瑜伽員工介紹,梵音已拖欠員工工資半年之久?!暗搅撕笃?,店里只剩下一個(gè)阿姨,店員們都是在沒(méi)有薪水的情況下堅持工作的”。一位員工說(shuō)。另一位梵音員工則透露,直到接到上級通知,宣布停業(yè)的那晚,他們還在上班。
不過(guò),饒秋昱仍然充滿(mǎn)自信。在公開(kāi)信中,她說(shuō):“欠你們的錢(qián)都會(huì )記載數目,我會(huì )用不同的方式償還,線(xiàn)上線(xiàn)下瑜伽練習,瑜伽培訓,瑜伽旅修,湖北休閑,禪修班,冥想營(yíng),辟谷班…… 今后還有不同的活動(dòng)……(只需付成本費, 否則無(wú)法繼續運行)?!?/p>
報媒體報道,梵音瑜伽最先關(guān)閉的門(mén)店或為位于杭州的城西銀泰店,該門(mén)店于2月21日晚就發(fā)出停業(yè)通知。當天夜里,多位梵音瑜伽會(huì )員開(kāi)始在網(wǎng)絡(luò )平臺上發(fā)起維權,多地梵音瑜伽會(huì )員紛紛加入。2月25日凌晨,位于北京的梵音瑜伽亞運村、中關(guān)村、朝陽(yáng)大悅城等門(mén)店也陸續發(fā)出停業(yè)公告,時(shí)間和此次廣州門(mén)店的停業(yè)公告發(fā)布時(shí)間相近。
2月26日,羊城晚報記者在走訪(fǎng)中了解到,多位梵音會(huì )員對會(huì )員卡預付款的監管提出疑問(wèn)。記者查詢(xún)發(fā)現,法律方面,北京曾出臺相關(guān)法規。
2019年,北京市就聯(lián)合了七個(gè)部門(mén)起草了《關(guān)于加強預付式消費市場(chǎng)管理的意見(jiàn)(征求意見(jiàn)稿)》等七份文件。其中,《北京市體育健身經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所預付式消費管理細則(征求意見(jiàn)稿)》中明確表示,企業(yè)原則上不應發(fā)售有效期超過(guò)3個(gè)月、面額(預付額)超過(guò)3000元的預付健身產(chǎn)品。此外,當公司無(wú)法持續提供服務(wù)時(shí),應提前一個(gè)月發(fā)布經(jīng)營(yíng)風(fēng)險,及時(shí)退還消費者預付金額,或者妥善解決后續服務(wù)問(wèn)題,并依法承擔經(jīng)營(yíng)主體責任。